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低档市场竞跑,资生堂:“双轮驱动”能否安全行驶?

从最初的几千家上万家到目前的10万家,化妆品专卖店市场这两年的发展可谓迅速之极。被誉为化妆品时代的新型渠道,化妆品专卖店已经引起了广泛关注,更有很多企业把自己产品的渠道重心完全向专卖店倾斜。

化妆品专卖店的迅速崛起,与外资企业还未进入该领域有莫大关系。一直以来,化妆品高档市场由外资把守,并依靠专柜形式出现在百货大楼;二三级市场旺盛的购买需求无法得到满足.使得进口走私化妆品得力于化妆品专卖店迅速蔓延。既想保持高档身价,又觊觎三四级市场庞大的容量,是外资品牌左右为难的事情。

资生堂此次却率先打破这个僵局:为进入大城市之外更广阔的市场,至2008年,资生堂在国内将开设5000家产品专卖店,形成大百货店渠道和产品专卖店渠道“双轮驱动”的销售模式。从这个角度看,资生堂已经走到了欧莱雅、宝洁等竞争对手的前面。目前资生堂专卖店在全国数量已经达到1 700家。

为了能迅速落实这个计划,资生堂将在每一个省市仅选择一个代理商,以合作开设专卖店;再由代理商与市一级或者更低级的店铺签约,不存在加盟费和入门费;为了防止省际之间的串货或者低折扣出货,资生堂还将与代理商一起监督各店铺的销售数字和财务报表,并可能因为违规情况而终止合作。

这种形式的“专卖店”优点是不言而喻的,方便企业进行二三线城市扩张,将产品直接送到中低层次消费者门口,同时降低了企业的渠道建设费用,但里面的风险也不言而喻:

1.产品低档化

为了防止如雅芳专卖店将品牌低端化的危险,2006年10月1日,资生堂在中国推出化妆品专卖店专属品牌——悠莱系列产品。从悠莱定价看,其中档的价格很适合二三线市场的消费能力,又与其高档品牌有效地区隔,但要在更大的市场范围内大张旗鼓地推广悠莱,资生堂得用心谋划了。

2.服务低档化

所谓的“资生堂化妆品专卖店”,是由资生堂选择既有的化妆品店铺、药店进行合作,在店内设立资生堂专柜销售产品的合作形式,其要求专柜产品陈列形式风格统一,进货渠道统一;但既不需要店面有统一的形象标志,也不要求只销售资生堂产品。目前化妆品店铺大多是夫妻档或个体经营,人员素质偏低,也没有受过规范的培训。对资生堂来说,符合选拔条件的店铺甚少,选拔之后必然会面临一个问题:如何设计培训体系,让店主和店员了解资生堂的产品、理念以及文化呢?这些将是资生堂必须解决的问题,否则将直接影响资生堂的形象。

作为在中国经营成功的外资化妆品企业,资生堂专卖店的幸福时光会不会如愿以偿还不能妄下结论。但此举却昭示出两个意义:

1)化妆品专卖店时代已经到来,谁先占领这个市场,将有可能成为新的领导者;

2)外资品牌对新生事物的关注并积极尝试,将在未来给本土品牌更大的竞争与压力。

责编/谢海峰