“八卦营销”的成本几乎可以忽略不计，效果有时却往往可以和“标王”相提并论。

哪怕不是万科的客户，大概早在几年前也听过这样一个故事：某年某月某日，万科董事长王石在陪同客人参观某个万科楼盘的时候，发现地上有一个烟头，随手便捡起来扔进了前面的垃圾桶。这一举动令客人大惊，堂堂董事长都到了见垃圾就捡的地步，万科的物业管理水平可见一斑。

很难去考证这一故事的真实性，但在我看来，这个故事人为斧凿的痕迹很明显，但无论如何，这个小故事毕竟广为流传，哪怕真是“以讹传讹”，却也大大提升了万科和王石的形象。假如这个故事是幕后有人包装，那么毫无疑问这个人一定是一位深得“口碑营销”真谛的高人。

还记得曾经有一篇题为“google创业时用过的服务器”的帖子，在各大论坛上网上广为流传。从刚开始大企业赠送的低端服务器，到后来的超级服务器集群，相信绝大多数看贴者都会对google两位年轻的创始人的创业热情心存钦佩。

关于google还有一则广为流传的帖子，大致内容是参观google内部，除了办公区域，不仅有咖啡室、娱乐室，甚至还有一个小型室内游泳池，而员工餐厅的标准更是可以和五星级宾馆相媲美。看帖回帖的人无不感叹：这真是一家nb的公司！

更早一些时候，网上还流传过一则微软总部的帖子，大致内容和google差不多，也是对着微软总部一阵狂拍，引得看贴的人对微软又是一阵追捧。

台湾金钟奖最佳综艺节目《全民大闷锅》里有句话：最好的新闻是丑闻加绯闻，最好的新闻画面是裸体加尸体。这话些许有点夸张，但却一针见血地指出这样一个道理：绯闻就是大众喜闻乐见的新闻。

假如把企业比作人，万科、google、微软无疑就是明星。是明星，就必然有绯闻，有八卦。上述万科、google、微软的例子，其实已经超出一般的口碑营销的范畴，我们姑且将其称为“八卦营销”。

八卦往往和谣言联系紧密。有一句西方谚语说，谣言都是长有翅膀的。“八卦营销”最大的优点是几乎完全不需要刻意地推广，八卦内容自然无坚不摧无孔不入。听过八卦的人以广为传播为己任，没听过的人则以没听过这个八卦为耻。所以，“八卦营销”的成本几乎可以忽略不计，效果有时却往往可以和“标王”相提并论。

当然，现实中明星的八卦也不乏负面消息，但除非明显有驳人伦道德，负面八卦大都只会增加明星人气，对美誉度却并无大碍。更有甚者，一段时间无八卦的明星，其经纪人还会炮制八卦主动向媒体奉上。不对八卦兵法有深入理解，绝不敢如此处置。

而从上面的几个例子可以看出，企业要采用“八卦营销”，应该遵从以下几个原则。首先，要有一定的知名度，因为明星的绯闻才有人看，明星的八卦才有人关心，在知名度还不足的时候就别用了，那有走火入魔的危险；其次，传播的内容应该是“以小见大”，八卦的内容都是小事，但折射出的却是企业的“大节”，这是“八卦营销”的精髓；最后，八卦的选题要够吸引人，最好能“香艳”，你用xx公司“干净整洁的会议室”估计压根儿没人看，要用“客服中心美女”，来看的人或许就排山倒海。

当然，也完全可以把这个话题拔高，也可以说成是“打造明星企业”，而企业家本人便是这个明星企业的象征，就像王石之于万科，佩奇和布林之于google，比尔·盖茨之于微软，企业家个人的轶事也成为企业八卦的重要组成部分。