这两天海信集团正在参加北京科博会，等科

博会结束之后，海信参会举办了哪些活动、效果如何以及对参会情况的总结很快就会在网站上公布出来。海信集团有限公司品牌管理室朱书琴介绍：“海信的企业网站在企业新闻发布、宣传企业形象、与消费者投资者沟通等方面正在发挥着越来越大的作用。”

朱书琴告诉记者，一直以来，海信都认为网站是展示企业形象、传达企业信息、建立企业与消费者相互沟通的一个平台和窗口。同时网站也是提升品牌形象、建立客户认知的一个重要阵地。简单的说，海信把企业网站看成是一个自有媒体和企业实现信息化的重要工具。

海信很早就非常重视企业网站的建设，从 1990年代开始引进国际大的企业网站的建站模式，创办了海信独立的网站以及通过网站形成开展诸如b2b、b2c等电子商务业务，有效提升了网站的功能性和互动性。借互联网的发展提升了企业的知名度。

现在海信集团的通用网址是www．hisense． com。截止目前，除了海信集团统一的中文网站和英文网站之外，海信旗下不同的产品公司也相继建立了自己的产品网站，如数码产品公司、网络科技公司、房地产公司等等均建立了自己的网站，进行在线的信息传达和沟通。

网站随企业变化

“去年海信集团的网站做了大的改版。”朱书琴介绍，这次改版的直接原因是海信请消费者和专家为海信的网站“挑刺”，结果大家都认为海信网站的科技感和时尚气息不够，历史传承感不够强。

“毕竟海信开始品牌化运作的时间并不长，从1998年才开始品牌化运作，让海信网站增加更多历史传承的内容我们可能难以做到，因此对改版后的网站，我们更多强调的是要有科技感，同时突出海信国际化企业的特点。”

与此同时，海信还根据英文网站浏览对象的不同，专门成立了海外拓展小组，对海外客户及英文网站的点击人群做出了调查分析，根据分析调查的结果，对英文网站进行了改版，细分了英文网站的内容架构，并和中文网站形成呼应。

为了更好的营建网站这个具备越来越多实际功能的企业窗口，海信借外脑，请国内知名的设计公司，对网站进行了合理的规划和设计，在朱书琴看来这个过程很像是和广告公司合作，先将自己对网站的设想告诉设计公司，然后通过提案招标的方式，确定最优的方案，并依照这个方案去搭建企业网站。

在朱书琴看来，企业网站发生变化固然有时代的发展、科技的进步等背景，但最主要的动因是由于企业的变化，特别是企业形象策略、发展战略的变化。2000年海信的训系统发生变化之后，海信网站的颜色、风格整个发生了一次变化。2003年10月海信的企业口号改为“有爱，科技也动情”，这一变化也最早在网站上体现了出来。

从2000年到2004年大约四年时间，海信网站的风格和内容基本保持了稳定。而2004年海信企业网站之所以会进行比较大的改版，最主要的原因之一还在于这期间海信的国际化正在加强，在全世界范围内产品的销量正在增加，消费者的数量和范围也在增加，与此同时，为了加强企业管理，加强企业的信息化建设和内外部沟通，也必然要求对企业网站进行一次全新的改版设计。

经过去年年底的改版设计，目前海信的网站设置主要包括：产品分类、规格及介绍；新闻、专题报道等；企业介绍、组织架构、历史回顾以及大事记联络人员名单，服务平台及销售平台等。

改版设计在内容上，重点新增加了海信的全球事业分布图，点击地图就可以了解海信在世界各地办事机构的情况和联系方法；新增加了投资者园地这样的版块，将海信网站变成了吸引投资者以及和投资者沟通的重要工具之一；新增加了生产基地情况介绍和pvc广告下载区。让点击者了解海信的研发能力和海信产品的科技含量。

与此同时，海信产品的介绍被作为重要内容放在了海信网站主页的正中间，作为重点内容加以介绍；海信的平板电视销量连续多年排名全国电视企业销量第一，平板电视是海信未来的发展方向和利润增长点，改版后的海信网站主页一个海信平板电视的广告占据了较大的一块空间，用科技感和时尚感非常强的画面宣传海信的平板电视。

改版后的海信网站还强调对网袖内容的日常维护、更新。朱书琴介绍!内容是吸引客户的基本筹码，网站内容事实上是需要企业好好规划的一个重栗方面。好的内容或者是更优的内容组合方式其是吸引浏览者，提高点击率的重要原因。

而在功能上，改版后的设计则更加强调专题性和互动性。所谓专题性!就是把相关内容通过相互链接，放在一起，可以比较完整的提供给浏览者：而所谓互动性就是大量增加互动专区!如客户服务区、在线投诉区、投资者关系区、海信会员专区，以及在网页上留下的海信各子公司、各部门的电子邮箱都可以实现与消费者等相关人员的互动。朱书琴介绍，强调互动性，可以强化网站的娱乐功能和汇聚功能，通过网上会员制和网上俱乐部制建立与用户之间的沟通桥梁，使网站拥有一批追捧者。

网站作用越来越多

海信一直在按照整合营销的理念宣传推广自己的网站。海信在公司所有的印刷材料显著位置上标注海信网站网址；各类广告，不仅仅是户外、报刊广告、网络广告，甚至电视广告上也标注有企业网站网址；包括在海信开展促销活动的促销品上也标注有企业网站网址。在投放网络广告的时候，海信还非常注重网络广告和企业网站的相互链接。 在海信的一些终端广告、pop上也可以看到海信的网址。在大型活动须知中更是要标明网站地址。在企业举办的大型品牌推广或促销活动中，海信都会在自己的网站上建立专区，和正在举行的活动形成互动。在其他大型活动，如大型会展活动中，海信网站会尽量申请直接和活动举办方的网站建立链接。

海信的网站推广活动还包括和百度、google等搜索引擎合作，在搜索引擎上建立关键词搜索；和一些行业网站建立链接。

朱书琴介绍，海信之所以大力地推广海信的网站，不仅仅在于宣传推介企业的目的，海信网站的功能正在不断增加，正在被赋予更多新的使命。 这些新的使命包括： 第一，网站正在成为海信开展客户服务的一个重要平台。海信在不断增加和丰富网站的客户服务功能，把客户服务的内容放在网络的显著位置。例如海信把自己的训系统，做成下载区，供客户下载；海信在网站主页上建立了在线投诉的专区，客户只要填写简单的内容，就可以实现在线投诉。

第二，网站正在成为海信开展市场营销活动的一个重要平台。海信每次举行大型的营销活动都会通过网上专区，和活动相互推介，进行互动，参与活动的人可以通过海信网站了解到对活动的全面解释，可以通过网站在线进行投票或评比，在线参加海信的这些活动。

第三，网站正在成为海信和消费者进行相互沟通互动的一个重要平台。消费者可以到海信的网站上去看新闻或是了解产品，并可以对海信的新闻或产品留言，发表评论，海信在自己的网站上公布了每个部门的联系邮箱，消费者可以通过电子邮件的形式和海信各职能部门进行联系。为了更好地和消费者进行沟通，海信规定必须对每一封消费者的邮件都予以答复，而海信事实上也做到了这一点。

第四，网站正在成为海信联系投资者的一个重要平台。投资者可以通过海信网站查阅海信股票的市值、海信募集资金的投向，以及各个机构对于海信股票的评价等内容。或者通过网站向海信索要其关心的海信的财务报表、上市公司公告等内容。

第五，网站正在成为海信融智的一个重要平台。海信通过网站长年进行人才招聘，近期海信网站主页上就有一个通知新招募人员去报到的公告。海信的网站已经成为技术人员进行交流的平台，通过网站，你可以提出海信的某款产品还存在哪些不足，技术上应该如何改进，怎样做才更完美等等建议，在海信的产品上实现自己的想法。目前这种好的建议正通过网站，源源不断地流入海信公司。

另外海信网站也被一些资讯公司盯上了，有一家叫天下互联的公司，经常到海信的网站搜集信息，然后将这些信息打包发给定制者，从中可以看出海信网站发布信息的价值和可读性。海信网站在电子商务方面的作用也越来越明显，但由于信用、网上支付等问题，海信的贸易很少有在网上交割的，买家和卖家更多的还是习惯于到网上去选产品，下载定单，然后在通过线下的传统方式进行海信产品的贸易。

朱书琴介绍，改版之后海信网站每天的浏览量正在增加，海信将会委托第三方专业调查公司对网站的影响和效果进行调查评估，希望力争能够实现网站对企业的传播效果和网站功能的最大化。