电子商务正在走进我们的生活，其发展速度之快，是我们所始料不及的。电子商务的迅速发展，猛烈冲击着传统经济结构和贸易方式，冲击着企业的产、供、销等经济活动，成为主导国际贸易发展的重要因素。就石化电子商务而言，1999～2002年为其发展的腾飞期，到2003年贸易总额可达1783亿美元，占美国电子商务贸易总额的13.4%，仅次于计算机、电子产品及汽车行业，居第三位。可见电子商务活动已经渗入石化行业并不断深入。

石化行业是一个全球性的巨大市场，客户和供应者之间的交易频繁而分散；在石化行业，生产商既是供应商又是客户，产品大部分是标准化的产品，而标准化的产品就决定了一个合同可在不见面的情况下通过标准的质量数据来完成，包括合同细节。另外，石化业的产品配送也较完善，这些都为石油石化行业开展电子商务带来了便利。这一点从石化行业的电子商务贸易量在美国居第三位可以得到证明。

一、国外石化行业电子商务主要应用模式

目前石化行业实施电子商务的主要方式是：石化制造企业的网站，第三方网站交易平台，国际联合体。

（一）制造企业的网站

由于化学产品大部分是标准化产品，产品质量规格数据完善，产品交易量大，物流以一对多、多对多、多对一等各种形式进行，十分符合网上交易的贸易流。所以，大中型石化企业在开展电子商务时，往往第一步就是建立起自己企业的门户网站。这种门户网站除了提供产品目录，发布信息之外，还具有网上在线订货、实现安全交易等功能。例如，德国拜尔公司通过自己的bayerone网站与客户开展业务往来，除订货外，还可以完成发货跟踪、查询原料安全数据单(msds)、化学证明(coas)、购买历史记录等采购过程。dow化学公司有myaccount@dow，伊斯曼化学有www.eastman.com等，均可为客户提供交易功能。我国中国石油化工股份有限公司也建立了自己的电子商务门户网站，去年8月15日正式开通后，3个月内就成交了14.2亿元，预期今后每年网上交易可达100亿元以上。

（二）第三方网站交易平台(又称独立电子商务交易网站)

全世界已涌现40多个专门做化工产品交易的网站，现在还有进一步增加的趋势。部分网站有大型石化制造公司注入资金，但基本上是自负盈亏的独立运营商。pwc公司(pricewaterhousecooper)把它们分为四大类型：

1.交易厅型(主要是商品交易平台)，例如chematch、chemconnect和e-chemicals等。

2.目录型(主要提供产品及服务信息清单)，例如chemnet、chemexpo、plasticsnet、i2ichemicals和yet2.com等。

3.经纪人型(支持电子采购、拍卖和电子销售)，如chemdex、sciquest等。

4.社区型(是垂直行业网络的一部分，提供信息、新闻和独立咨询业务)，如chemicalonline。

（三）国际联合体(consortia)

从1999年以来，一些主要的传统化学/石化制造商就在酝酿如何面对电子商务浪潮的挑战，办法之一就是联合起来共同创造电子市场。

envera：由ethyl公司牵头组织22家公司共创的联合体(如lyondell/equistar、occidentalchemical、solutia等均在内)。这是为所有成员设计的全球性真正意义上的btob交易市场，与全球金融机构、装运公司和其它参与者相连接，从跨国石油公司到客户、供应商，包括分销商、零售商等均可通过这个网站获得信息指南、开发票、进行交易联络等。因此，它们自称是"b4b"(businessforbusiness)。现在已有60家公司表示有兴趣加入，它们代表着2300亿美元的年销售额。预计已盈利。

omnexus：由5家大型石化公司发起的联合体网站，它们是basf、bayer、dow、dupont和ticona/celanese，目标是为塑料模注制品商提供产品及服务。这个网站2000年10月开通，预期年销售额可达500亿美元。

newco：由atofina、basf、bayer、bpamoco、dow、dupont、mitsuichemicals、rhodia、rohmandhass和sumitomochemical等共同组建，计划在12月份正式运行，现已筹集到1.5亿美元的启动资金。

亚洲地区的化工厂商也从观望走向行动。香港特别行政区的24家主要塑料生产厂商共同签署了一份拓展网上市场的合作协议书，策划共同建立网上塑料市场，以保持香港在国际塑料制品市场中的强者地位。

二、典型的石化企业电子商务实证分析

（一）eastman化学公司

eastman化学公司的电子商务战略大体上分4个不同领域。业务的50%直接在系统与系统之间完成。在这一层次上。客户的erp（企业资源计划）系统与该公司的系统对话，以及他们之间的资金流动、商品流动和订单记录将用数字资料的形式处理；另外30%通过第三方电子商务网站完成，如chemconnect；还有20%在eastman.com完成。此外该公司正致力于开发一个体系完整的第四部分----数字化商业投资环境。该公司在美国投资了大约15个b2b的技术、服务和市场公司。具体见表3。系统与系统的解决方案主要应用于有重要意义的客户，而其他技术力量或业务量不大的客户则通过网络在公司网站购买。还有一些客户可以通过第三方交易市场或参与拍卖的途径来购买。公司给客户提供这么多的渠道，主要是为了让客户有更多的选择，为客户提供更多的价值。2000年该公司在网上的销售额已达1亿美元。该公司正在积极参与和支持xml标准的制订。

该公司全球电子商务主管认为，迄今为止取得了投资额两倍的回报，节约了大约2800万美元，包括1000万美元的采购initiatives，公司从一个成熟的资本密集产品导向的公司变成客户导向的解决方案提供者。

（二）dow化学公司

dow化学公司决定2000年投入1亿美元资金和200多人力进行电子业务集成，并期望在几年之内将80%的dow化学业务转移到电子业务轨道上来。eastman化学公司特别重视电子商务联盟，它一方面构筑自己的网站，一方面注资参与各种各样的电子商务网站建设，其情形如表4所示。dow化学公司发现网上采购和动态交易使得效率大大提高，从而使目前的现货交货工业供应方式相形见拙。dow化学公司的年采购量大约在20亿美元，其中15%~30%可能在网上采购。dow化学公司还打算在未来几年内将15%~30%的销售额（大于180亿美元/年）实施网上交易。

公司设立e-epoxy网站花费不到200万美元，由3个人管理，能够产生足够的销售来跟上“烧钱”的速度，第一个季度每个月产生10万美元。收入的65%来自新业务，而许多公司只是把传统业务搬到了网上以提高服务质量降低成本。

（三）德国basf公司

该公司计划要在2000～2002年花费7500万欧元发展电子商务，目标是在2002年前将至少40%的业务移到网上在线进行，到2005年则达50%。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20%的采购将在网上进行。basf公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。

basf发现85%的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15%由地区性公司提供服务；basf对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90%的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供erp-erp的直接连接。

三、对我国石化行业发展电子商务的启示和对策

（一）分析国际上成功的电子商务案例，我国电子商务的发展受到内外两方面的制约

从企业外部来说，我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资三大风险。网络基础设施不能满足企业的要求，网络支付、配送体系和安全认证体系远未完善。社会的税收和关税问题、电子合同的效力等相关法律问题、电子交易的安全问题、消费者权益和个人隐私的保护问题都有待解决和完善。电子商务的发展方式尚不明朗，投资风险、信用风险、安全风险也是决策者不得不认真考虑的问题。

从企业内部来说，典型的企业电子商务发展模式应该包含如下过程：

构建企业的网络基础设施；实现企业办公自动化；建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是erp（企业计划资源系统）和门户网站；针对企业经营的三个直接增殖环节，建立客户关系管理crm、供应链管理scm及产品研发管理plm。

而这些要求离我国石化行业的现实距离还相距甚远。

（二）决策管理机制问题

电子商务要求我们摆脱传统石化企业中央集权式的金字塔型组织，创建朝创造与发展的方向前进的组织。现在要求构筑网络时代相适应的中国石化集团各下属分公司同其下属部门之间的新型关系。集团公司要考虑到所有事业的异同，分别构筑最佳的管理系统，并作为整个组织而制定明确的计划，其下属部门能以独自的方法灵活、自主地进行经营，能根据环境的变化迅速地改变事业结构，并确保向心力。企业高层领导的决心和投入对企业开展电子商务能否取得成功具有非同一般的重要性。

（三）循序渐进，解决人才技术问题

电子商务需要跳跃性思维、发挥创造性、具有创新意识和综合素质高的技术开发、编辑制作、经营运作、客户服务、人力资源、财务结算、信息采集、宣传推广等相关人员。必须大力培养，并引进大量专业人才。

（四）重新洗牌，解决网络化集成问题

集团公司必须重组下属企业，改革各企业业务流程，优化业务结构，要根据行业特点量体裁衣，借助企业资源计划（erp）、计算机集成制造系统（cims）和计算机辅助设计（cad），实现内部资源的优化整合，整合现存的销售和客户服务，将各网站重新洗牌，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同以信息论的实时交互实现信息共享，减少中间环节，提高运营效率，降低成本，实现集团所有企业供应链、客户关系、市场开发等有效管理，将生产管理系统、财务系统、物流系统及销售系统管理集成一起，并在改造过程中赋予新观念、新规则和新价值，从而实现网网相关，一触即发。提高企业对市场的快速瓜能力、降低企业生产调整的时间、实现客户大生产。

（五）策略联盟，解决生存发展问题

石化电子商务的形成与发展涉及基础设施建设、网络管理、金融结算、网上税收、法律法规的制订等众多方面，是一项复杂的社会工程，需要广泛的全球性合作、兼并和战略联盟协作。

全面的电子商务就是靠整合出来的，整合是全方位的，当然必不可少的是与战略合作伙伴的整合，把自己不熟悉的it技术外包给最擅长的专业网站去做，或者加盟专业网站，不仅可以发挥自己的核心竞争力，而且可以抢占时间上的先发优势，时间上的优势就能更快地转换成经营上的优势，专业网站不能脱离传统行业而存在，但传统行业也不能脱离专业网站而孤立地开拓新站场，也许传统行业只有和那些“白手起家”的网站一起推动电子商务革命才会更经济更实惠，才不至于产生“网络泡沫”，也不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。也许，“只有发这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才会更精彩，真正的电子商务时代才会更快到来。”